Jeg får meldingen “Det lyktes ikke å få bekreftelse fra enheten..”

Dette skyldes vanligvis en eller flere av følgende tre årsaker:

 

  • Feil på sentralenheten

  • Enheten har ikke strøm

  • Problemer med mobildekningen på hytta (f. eks. utfall i mobilnettet eller generelt dårlig mobildekning)

 

Se for øvrig brukerveiledningen for ditt produkt.

 

 

 

Jeg får ikke svar fra enheten når jeg sender SMS til 26177

Sjekk dekningsforholdene på det stedet hvor du har plassert din styringsenhet. Benytt din egen mobiltelefon eller følg anvisningene i brukerveiledningen for å kontrollere styringssentralens dekning direkte.. Merk at å sende eller motta SMS krever svært lite GSM signal (to av fem ‘streker’ på din mobiltelefon)

 

Er ditt SIM-kort registrert og er abonnementet aktivert? Ring brukerstøtte for bekreftelse.

 

 

 

Jeg har skrevet feil kommando

Om du skriver feil kommandoer til din enhet vil du motta en SMS fra hytta som inneholder teksten:

 

“Meldingen din var ikke forståelig. Skriv  // HJELP // for å få hjelp // Fra 012345”.

 

Skriv HJELP til 26177 for å få meldingshjelp til din spesifikke enhet, eller se tabell under for generelle kommandoer:

 

 

FUNKSJON

KOMMANDO

KOMMENTAR

Skru på sone 1

PÅ

Sone 01 slås på

Skru av sone 1

AV

Sone 01 slås av

Skru på sone X

PÅ X

X er sonenummer

Skru av sone X

AV X

X er sonenummer

Skru på alle soner

PÅ A

Alle soner på

Skru av alle soner

AV A

Alle soner av

Statusmelding

S

Gir status tilbake

 

 

 

Jeg har meldt inn flere noder/releer men får dem ikke opp på styringssiden

Kontakt kundeservice på post@hyttami.no eller ring 815 50 085 slik at vi får lagt inn mulighet for styring av flere soner.

 

 

 

Jeg har glemt PIN og/eller abonnementsnummer. Hva gjør jeg?

Kontakt kundeservice på post@hyttami.no eller ring 815 50 085 så vil du få opplysning om disse etter et par enkle kontrollspørsmål.